Shipping policy

“我们深知每一顶假发都承载着你的期待。因此，我们只与可靠的物流伙伴合作，确保你的订单安全、快速抵达。”

1. 订单处理时间

所有订单将在收到订单确认邮件后的 1-3 个工作日内处理完毕（周末及法定节假日除外）。

• 我们的手工假发产品需经过出库前质检与梳理，以确保你收到时状态完美。

• 订单处理截止时间为每日 北京时间下午 4:00。在此时间后提交的订单，将在下一个工作日处理。

由于我们的为手工制品，定制订单需额外 5-15 个工作日制作。

2. 国内运费与配送（示例：美国市场）

 

目前我们向 全球 大部分国家和地区发货。如果你所在地区不在列表，请联系我们 [你的客服邮箱]。

预计送达时间：10-20 个工作日（具体视目的地海关清关速度而定）。

⚠️ 关税与税费提醒（必填）：
请注意，订单显示的运费不包含目的国可能征收的进口关税、增值税或海关手续费。这些费用需由买家自行承担。由于关税问题导致的拒收或退货，我们将扣除原订单运费及手续费后进行退款。

3. 订单状态追踪

订单一旦发货，你将立即收到包含物流单号的确认邮件。

• 你也可以通过以下链接查询物流进度：[插入你的物流查询页面链接或17TRACK等通用查询网址]

• 请注意：物流信息更新可能需要 24-48 小时 的同步时间。

6. 地址变更与失件处理

• 地址修改：下单后如需修改地址，请务必在 2小时内 通过邮件ApexHer@outlook.com联系我们。一旦包裹发出，地址将无法修改。

• 运输途中损坏：如果包裹外包装有明显破损，请当场拒收并拍照联系我们。

• 物流丢失：若显示“已签收”但你未收到货，请先检查邻居或物业。确认丢失后，我们将在核实物流状态后协助处理。

7. 退货与退款

我们希望你爱上你的新发型或者新的饰品！但如果你不满意，我们提供 30 天无理由退货 政策-10。

注意： 出于卫生考虑，已拆封的假发或因试戴造成污损、修剪过的假发，不接受退货。详细说明请查看我们的 [退货退款政策]